Confiance et sécurité
Albez met l'accent sur la transparence, les paiements sécurisés et la possibilité de signaler rapidement un problème. Cette page décrit ce qui est réellement assuré aujourd'hui.
Ce que nous faisons aujourd'hui
Vérifications progressives
Certaines annonces et certains hôtes peuvent recevoir des badges ou validations après revue manuelle ou contrôles internes. Tous les logements ne sont pas inspectés physiquement par Albez.
Informations visibles avant réservation
Le détail du logement, les règles, la politique d'annulation et les consignes d'arrivée sont affichés avant paiement lorsqu'ils sont fournis par l'hôte.
Score de confiance transparent
Les annonces Albez affichent un score ou des signaux de confiance pour aider à comparer les logements, sans promettre une garantie absolue.
Paiement sécurisé
Les paiements en ligne passent par nos partenaires techniques. En cas d'incident de paiement, contactez Albez via le centre d'aide ou la page contact.
Signalement d'annonce
Vous pouvez signaler une annonce, un comportement suspect ou une incohérence via le formulaire de contact dédié.
Support incident
Pour un problème pendant le séjour, utilisez le sujet 'Séjour en cours'. Les demandes actives sont priorisées pendant les heures de support.
Fair Rent Index
Albez compare les prix d'annonces similaires pour donner un repère de marché. Cet indice aide à décider, mais ne remplace pas la lecture du détail du logement ni l'évaluation finale du voyageur.